이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 거성종합전기(이하 "회사")가 운영하는 온라인 서비스 플랫폼 깨비몰(이하 "사이트", URL: https://shop.geoseong-elec.com)에서 제공하는 전기공사 서비스 및 관련 상품의 거래에 관하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "사이트"란 회사가 전기공사 서비스 및 관련 상품을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 모바일 등 정보통신설비를 이용하여 운영하는 가상의 영업장을 말합니다.
2. "이용자"란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 사이트에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 사이트의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "서비스"란 회사가 사이트를 통해 제공하는 전기공사 시공 서비스, 전기설비 관련 상품 판매, 전기요금 컨설팅, 견적 산출, 상담 신청 등 일체의 서비스를 말합니다.
6. "상품"이란 사이트를 통해 거래되는 전기공사 서비스(증설·승압 공사, 전기차 충전기 설치, 인테리어 전기공사 등), 전기설비 자재, 구독형 유지보수 서비스 및 기타 관련 용역을 포함합니다.
7. "시공"이란 이용자가 주문한 전기공사 서비스를 회사가 현장에 방문하여 시행하는 것을 말하며, 일반 전자상거래에서의 "배송"에 해당합니다.
8. "주문"이란 이용자가 사이트에서 상품을 선택하고 결제를 완료하여 서비스 제공을 요청하는 행위를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 사이트 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법률을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트 초기화면에 그 적용일자 7일(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일) 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
4. 이용자가 개정된 약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 이용자는 서비스 이용계약을 해지(회원탈퇴)할 수 있습니다. 개정 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 전기공사 서비스 주문 및 시공 (전력 증설·승압, 인테리어 전기공사, 계량기 공사, 수변전 설비, 태양광 설치 등)
   • 전기차 충전기 설치 서비스
   • 전기요금 컨설팅 서비스
   • 전기설비 유지보수 구독 서비스
   • 온라인 견적 산출 및 상담 신청
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 서비스의 내용, 이용 조건 등을 변경할 수 있으며, 변경 시 변경 내용과 적용일자를 사이트에 공지합니다.
3. 회사는 서비스 개선, 시스템 점검, 기타 불가피한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
4. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제5조 (서비스 이용)

1. 이용자는 회원가입 후 또는 비회원으로서 사이트의 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 비회원은 별도의 회원가입 절차 없이 주문자 정보(성명, 연락처, 시공장소 주소 등)를 입력하여 상품을 주문할 수 있습니다.
3. 회원은 로그인 후 주문 내역 조회, 재주문, 할인 혜택 등 추가적인 서비스를 이용할 수 있습니다.
4. 이용자는 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 허위 정보의 등록 또는 타인의 정보를 도용하는 행위
   • 사이트의 정보를 변경하거나 서비스 운영을 방해하는 행위
   • 회사 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 등 공서양속에 반하는 정보를 사이트에 공개하거나 게시하는 행위
   • 기타 관련 법령에 위반되는 행위

제6조 (회원가입 및 탈퇴)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   • 가입 신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 (단, 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 승인을 받은 경우는 예외)
   • 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원은 언제든지 회사에 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에서 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
4. 회원이 탈퇴한 경우 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 보유하여야 하는 정보를 제외한 회원의 모든 데이터는 탈퇴 즉시 삭제됩니다.

제7조 (결제)

1. 이용자는 상품 주문 시 다음 각 호의 결제수단을 이용할 수 있습니다.
   • 무통장입금 (계좌이체)
   • 신용카드 / 체크카드 결제
   • 간편결제 (토스페이, 카카오페이, 네이버페이 등)
   • 기타 회사가 정하는 결제수단
2. 무통장입금의 경우, 이용자는 주문일로부터 3영업일 이내에 입금을 완료하여야 하며, 기한 내 미입금 시 주문이 자동 취소될 수 있습니다.
3. 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 이용자가 부담합니다.
4. 회사는 이용자의 결제 정보를 직접 저장하지 않으며, 결제 처리는 전자결제대행(PG)사를 통해 안전하게 처리됩니다.
5. 견적문의 상품의 경우, 현장 확인 후 별도의 견적서를 통해 최종 금액이 확정되며, 확정된 금액에 대해 별도로 결제가 진행됩니다.

제8조 (시공 및 서비스 제공)

1. 회사는 이용자의 주문 및 결제 완료 후, 이용자와 시공 일정을 협의하여 서비스를 제공합니다.
2. 전기공사 서비스의 특성상 현장 방문 확인이 필요하며, 현장 상태에 따라 견적 금액이 변경될 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자에게 변경 사항을 사전에 안내하고 동의를 받습니다.
3. 시공 서비스의 제공 시기는 결제 완료 후 이용자와 협의한 일정에 따르며, 일반적으로 결제 완료 후 3영업일~14영업일 이내에 시공이 시작됩니다. 다만, 한국전력 신청이 필요한 공사(증설, 승압, 계량기 등)의 경우 한전 처리 기간이 추가로 소요될 수 있습니다.
4. 천재지변, 자재 수급 문제, 한국전력 등 외부기관의 처리 지연 등 불가항력적 사유가 발생한 경우, 회사는 이용자에게 지체 없이 통지하며, 시공 일정을 조정할 수 있습니다.
5. 시공 완료 후 회사는 이용자에게 시공 완료를 통지하며, 이용자는 시공 결과를 확인합니다.
6. 구독형 서비스(긴급출동 구독 등)의 경우, 가입일로부터 계약 기간 동안 서비스가 제공되며, 세부 사항은 개별 서비스 페이지에 명시된 바에 따릅니다.

제9조 (청약철회 및 환불)

1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 계약 내용에 관한 서면(또는 전자문서)을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 시공 전 취소: 시공이 시작되지 않은 경우 이용자는 언제든지 주문을 취소할 수 있으며, 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 다만, 이용자의 주문에 의해 이미 자재가 발주된 경우에는 자재 비용을 공제한 나머지 금액을 환불합니다.
3. 시공 중 취소: 시공이 시작된 후 이용자의 사유로 취소하는 경우, 이미 투입된 인건비 및 자재비를 공제한 나머지 금액을 환불합니다.
4. 시공 완료 후: 시공이 완료된 이후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 다만, 시공 결과에 하자가 있는 경우 제10조(손해배상 및 면책)에 따라 처리됩니다.
5. 다음 각 호의 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   • 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작·가공되는 자재가 사용된 경우
   • 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 시공 서비스가 이미 제공된 경우
   • 이용자의 귀책사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
6. 환불은 결제수단에 따라 다음과 같이 처리됩니다.
   • 무통장입금: 환불 신청일로부터 3~5영업일 이내 지정 계좌로 환불
   • 신용카드: 환불 신청일로부터 5~7영업일 이내 결제 취소 (카드사 사정에 따라 변동 가능)
   • 간편결제: 각 결제사의 환불 정책에 따라 처리
7. 환불에 관한 세부 사항은 환불/교환 정책을 참고하시기 바랍니다.

제10조 (손해배상 및 면책)

1. 회사는 시공 결과에 대해 「전기공사업법」 및 관련 법령에서 정한 하자보수 책임을 부담합니다.
2. 시공 완료 후 하자가 발생한 경우, 회사는 하자 발생 통지를 받은 날로부터 합리적인 기간 내에 무상으로 하자보수를 실시합니다. 하자보수 보증기간은 시공 완료일로부터 1년(전기설비 주요 부품의 경우 2년)으로 합니다.
3. 다음 각 호의 경우 회사는 손해배상 책임을 지지 않습니다.
   • 천재지변, 전쟁, 폭동 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우
   • 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
   • 이용자가 회사에 제공한 정보의 허위 또는 부정확으로 인하여 발생한 손해
   • 이용자가 시공 완료 후 회사의 동의 없이 시공 부분을 임의로 변경하거나 훼손한 경우
   • 한국전력, 관할 관청 등 외부기관의 처리 지연으로 인한 손해
4. 회사는 무료로 제공하는 서비스(견적 상담, 전기요금 진단 등)와 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제11조 (분쟁 해결)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 관련 분쟁에 대하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.
3. 이용자는 서비스 이용과 관련한 불만 및 피해구제를 다음 기관에 신청할 수 있습니다.
   • 한국소비자원 (전화: 1372, www.kca.go.kr)
   • 전자거래분쟁조정위원회 (www.ecmc.or.kr)
   • 공정거래위원회 소비자상담센터 (전화: 1372)
4. 회사와 이용자 간의 분쟁에 대해서는 대한민국 법률을 적용합니다.

부칙

1. 이 약관은 2025년 1월 1일부터 시행합니다.
2. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령 및 상관습에 따릅니다.